Kompetenceområder

 

De 6 kompetenceområder er:

1. Personlige kompetencer

Eleven opnår individuelle og sociale kompetencer og den nødvendige baggrundsviden gennem arbejdet med de faglige elementer i uddannelsen, dvs. fag, projekter, cases, virksomhedsbesøg o. lign., og opnår indsigt i kompetencernes indbyrdes samspil og betydning for samarbejde, kvalitet og udvikling.

Individuelle kompetencer

Eleven skal kunne

 

– arbejde selvstændigt og ansvarligt

– indgå i samarbejde med andre

– opsøge, indhente og vurdere informationer

– analysere en problemstilling og opstille alternative løsningsmodeller

– planlægge og gennemføre en opgave selvstændigt og kunne prioritere mellem flere opgaver afhængigt af situationen

– vurdere egen indsats og resultat i forhold til opstillede mål

– forholde sig til og deltage i faglige, organisatoriske og teknologiske omstillingsprocesser, der er en følge af den løbende påvirkning og udvikling af virksomhed og samfund

– indse nødvendigheden af en fortsat udvikling af faglige og personlige kvalifikationer.

 

Eleven skal kende

 

– almindeligt forekommende metoder til informationssøgning og analyse

– værktøjer til personlig planlægning og resultatvurdering i forhold til mål

– almindelige, menneskelige reaktionsmønstre og adfærd ved forandringer og omstillingsprocesser.

Sociale kompetencer

Eleven skal kunne

 

– indgå aktivt i et samarbejde med andre og bidrage konstruktivt til en fælles drøftelse eller løsning af en problemstilling

– tage medansvar for den faglige, personlige og sociale del af en arbejdsproces

– vurdere egen og andres indsats i en arbejdsproces og kunne give feedback til andre om personlig og faglig indsats i det fælles arbejde

– anvende metoder til feedback.

 

Eleven skal kende

 

– almindelige reaktionsmønstre i grupper og team.

2. Handels- og servicemæssige kompetencer

Eleven opnår kompetence og baggrundsviden inden for handel og service ved at inddrage de hyppigst forekommende begreber og problemstillinger inden for afsætning, markedskendskab, dansk og international handel, logistik og service i de konkrete opgaveløsninger. Eleven skal gennem arbejdet forstå, hvordan områderne hænger sammen indbyrdes og med de øvrige merkantile kernekompetencer.

Afsætnings- og markedsføringskompetencer

Eleven skal kunne

 

– arbejde metodisk med opgaver inden for virksomhedens salgs- og markedsføringsstrategier

– indsamle og bearbejde data om markedet og i samarbejde med andre kunne anvende disse data som grundlag for virksomhedens konceptudvikling, markedsføringsstrategi og -indsats.

 

Eleven skal kende

 

– de forskellige afsætningsparametre, en virksomhed kan vælge udfra et givet koncept

– sammenhængen mellem markedsanalyse, resultater og fastlæggelse af virksomhedskoncept og markedsføringsstrategi

– forskellige konkurrenceformer og disses betydning for virksomhedernes markedsføringsindsats, herunder også markedsføringsformer og effekter på Internettet.

Kompetencer inden for dansk og international handel

Eleven skal kunne

 

– medvirke til løsning af typiske og grundlæggende arbejdsopgaver i handelsvirksomheder, der arbejder nationalt, internationalt og globalt.

 

Eleven skal have indsigt i

 

– handelens betydning nationalt og internationalt

– kendte og nye sammenhænge i handelsforhold, nationalt og internationalt, herunder den stigende globalisering.

Logistikkompetencer

Eleven skal kunne

 

– medvirke til løsning af styringsopgaver ved hjælp af logistiske værktøjer.

 

Eleven skal have kendskab til

 

– virksomhedens styring inden for indkøb, produktion, lager og varepræsentation og salg.

Servicekompetencer

Eleven skal kunne

 

– løse typisk forekommende serviceopgaver inden for virksomhedernes merkantile funktion

– servicere virksomhedens kunder ud fra et givet koncept

– forstå virksomhedens overordnede idé og målsætninger og kunne se disse i sammenhæng med virksomhedens organisationsstruktur og servicefunktioner

– anvende almindeligt forekommende teknologi inden for serviceområdet.

 

Eleven skal kende

 

– servicebegrebets betydning for såvel private som offentlige virksomheder

– servicebegrebets betydning for virksomhedens overordnede interne og eksterne kvalitets- og servicepolitik

– sammenhængen mellem virksomhedens serviceniveau og de omkostningsmæssige konsekvenser.

3. Arbejdsmarkeds- og samfundsmæssige kompetencer

Eleven opnår arbejdsmarkeds- og samfundsmæssig kompetence og baggrundsviden ved at inddrage de hyppigst forekommende begreber og samfundsmæssige problemstillinger, herunder globalisering, informationsstrømme mv., i de konkrete opgaveløsninger. Eleven skal gennem arbejdet forstå, hvordan områderne hænger sammen indbyrdes og med de øvrige merkantile kernekompetencer.

Virksomhedskompetencer

Eleven skal have kendskab til

 

– organisationen af en virksomhed

– virksomheders opbygning, funktioner og kultur, herunder opnå forståelse for egen rolle og indflydelsesmuligheder

– rettigheder og pligter som ansat i en virksomhed

– virksomhedens samarbejde med og forpligtelser over for lokale, regionale, nationale og internationale myndigheder

– virksomhedernes opbygning, opgavefordeling og samspil

– udvikling og etablering af nye virksomheder og virksomhedstyper

– offentlig forvaltning.

Arbejdsmarkedskompetencer

Eleven skal kunne

 

– træffe erhvervsvalg på baggrund af en viden om det merkantile arbejdsmarkeds opbygning og opgaver, herunder kende branchekarakteristika

– forholde sig til rettigheder og pligter som medarbejder i en virksomhed

– benytte mulighederne for medarbejderindflydelse.

Samfundskompetencer

Eleven skal kunne

 

– deltage som borger i et demokratisk samfund

– agere på baggrund af en viden om de grundlæggende værdier i demokratiet og de generelle samfundsforhold.

 

Eleven skal forstå

 

– sin egen rolle og egne indflydelsesmuligheder i det politiske system

– den politiske og samfundsmæssige betydning af teknologianvendelse samt mediernes rolle og funktion i samfundet.

4. Kulturelle og internationale kompetencer

Eleven opnår kulturelle og internationale kompetencer samt baggrundsviden ved at inddrage de hyppigst forekommende forhold og problemstillinger inden for kulturforståelse, kultur- og handelsrelationer, teknologi og international kommunikation i de konkrete opgaveløsninger. Eleven skal gennem arbejdet forstå, hvordan områderne hænger sammen indbyrdes og med de øvrige merkantile kernekompetencer.

Fremmedsproglige kompetencer

Eleven skal kunne

 

– forstå engelsk og udtrykke sig på grundlæggende niveau i typiske jobsituationer inden for virksomhedernes merkantile funktion.

 

Valg af andet fremmedsprog er afhængigt af elevens ønsker og forudsætninger. Kompetencemålene for andet fremmedsprog er identiske med kompetencemålene for engelsk.

Kulturelle og handelsmæssige kompetencer

Eleven skal kunne

 

– tage kontakt til virksomhedens udenlandske samarbejdspartnere og på grundlæggende niveau besvare udenlandske mundtlige og skriftlige henvendelser uden at overtræde landets høflighedskodeks.

 

Eleven skal have kendskab til

 

– kultur, normer og værdier samt til adfærds- og forbrugsmønstre i de vigtigste samhandelslande.

Internationale kompetencer

Eleven skal kunne

 

– løse almindeligt forekommende internationale opgaver inden for virksomhedernes merkantile funktion i samarbejde med andre på grundlæggende niveau

– gennemføre typiske kommunikationssituationer i virksomhedens merkantile funktion med internationale partnere, herunder også brug af e-mail og Internet

– beherske kommunikationsteknologiske værktøjer og relevante hjælpemidler i forbindelse med tilegnelse af fremmedsproglige kvalifikationer, informationsindsamling samt kundekontakt.

5. Kommunikative og teknologiske kompetencer

Eleven opnår kommunikativ og teknologisk kompetence samt baggrundsviden ved at inddrage de hyppigst forekommende begreber og problemstillinger inden for sprogbrug, mundtlig og skriftlig kommunikation, IT og IT-værktøjer i de konkrete opgaveløsninger. Eleven skal gennem arbejdet forstå, hvordan områderne hænger sammen indbyrdes og med de øvrige merkantile kernekompetencer.

Sprogbrug og kommunikative kompetencer

Eleven skal kunne

 

– indgå i sprogbrugs- og kommunikationssituationer, der er typiske inden for virksomhedernes merkantile funktion

– anvende sproget og anden kommunikation hensigtsmæssigt i omgangen med kunder og kolleger

– forstå vigtigheden af sprogrigtighed og kunne anvende denne viden i mundtlige og skriftlige kommunikative sammenhænge herunder på det elektroniske medie

– forstå betydningen af og kunne anvende standardiseret sprogbrug, mundtligt som skriftligt i givne sammenhænge, eksempelvis på Internettet.

Mundtlige kommunikative kompetencer

Eleven skal kunne

 

– løse almindeligt forekommende opgaver, som er relevante for virksomhedernes merkantile funktion, hvor der indgår mundtlig kommunikation fx telefonbetjening eller mundtlig fremlæggelse af fx en idé, plan eller rapport.

 

Eleven skal kunne

 

– anvende mundtlige og nonverbale kommunikationsværktøjer, som er relevante ved envejskommunikation og ved dialog, herunder også fremtidige kommunikationsværktøjer via Internettet

– planlægge en mundtlig fremstilling, evt. ved hjælp at et elektronisk værktøj samt kunne forberede sig til en samtale om et givent, arbejdsorienteret emne

– indgå i en typisk dialog på arbejdspladsen, eksempelvis en udviklingssamtale.

Skriftlige kommunikative kompetencer

Eleven skal kunne

 

– udarbejde forskellige former for skriftlig fremstilling, eksempelvis kunne tage notater, skrive referater, udarbejde rapporter, formulere en skriftlig besked

– sende e-mails

– udarbejde tekst til virksomhedens intranet og til virksomhedens hjemmeside

– gøre brug af notatteknik

– disponere og korrekturlæse tekster

– udarbejde passende layout på papir og skærmmediet.

Informationsteknologiske kompetencer

Eleven skal kunne

 

– anvende grundlæggende PC-funktioner, tekstbehandlingssystemer, regneark og grafiske præsentationsprogrammer

– indhente informationer igennem Internet ved løsning af en virksomheds almindeligt forekommende drifts- og planlægningsopgaver

– anvende forskellige elektroniske medier til kommunikation samt kunne vurdere deres fordele og ulemper

– planlægge ud fra de arbejdsmiljømæssige faktorer, som er knyttet til indretningen af en IT-arbejdsplads

– anvende manualer, brugervejledninger og informationssystemernes indbyggede hjælpeværktøjer til indhentning af viden om systemernes muligheder og anvendelse - på grundlæggende niveau.

6. Økonomiske kompetencer

Eleven opnår økonomisk kompetence og baggrundsviden ved at inddrage de hyppigst forekommende begreber og problemstillinger inden for privatøkonomi, virksomhedsøkonomi, samfundsøkonomi, international økonomi i konkrete opgaveløsninger. Eleven skal gennem arbejdet forstå, hvordan de økonomiske områder hænger sammen indbyrdes og med de øvrige merkantile kernekompetencer.

Privatøkonomiske kompetencer

Eleven skal kunne

 

– planlægge egen økonomi og med udgangspunkt heri vurdere konsekvenser på kort og på langt sigt af forskellige dispositioner i privatøkonomien.

 

Eleven skal kende

 

– de typiske økonomiske behov på de forskellige stadier i et menneskes livsløb og kunne redegøre for de almindeligst forekommende økonomiske dispositioner på disse stadier og foretage de beregninger, der ligger til grund for dispositionerne.

Virksomhedsøkonomiske kompetencer

Eleven skal kunne

 

– medvirke ved løsning af typiske og tilbagevendende arbejdsopgaver i samarbejde med andre i virksomhedens økonomifunktion, herunder arbejdsopgaver forbundet med betjening af kasseterminal og kassefunktion

– optælle og afstemme kontantbeholdninger

– afstemme virksomhedens registrering af likvide beholdninger imod pengeinstituttets kontoudtog

– udstede og registrere checks og udfærdige andre bilag forbundet med varetagelse af kassefunktionen

– arbejde med erhvervsøkonomiske problemstillinger eller løse opgaver, der er typiske for virksomhedernes merkantile funktion i et eller flere erhvervsområder, i samarbejde med andre

– forstå hvilke faktorer, der påvirker de merkantile erhvervsområders økonomi og deres indbyrdes samspil.

 

Eleven skal kende

 

– reglerne for afskrivning og mellemregning med det offentlige med hensyn til moms og told m.v.

– de informationsteknologiske hjælpemidler og redskaber, der benyttes i forbindelse med virksomhedens økonomiske funktioner

– de seneste års økonomiske udvikling inden for det merkantile erhvervs- og brancheområde, herunder handel på Internettet

– de erhvervsøkonomiske begreber i forbindelse med prisfastsættelse, udbud og efterspørgsel samt priselasticitet - på grundlæggende niveau.

Samfundsøkonomiske kompetencer

Eleven skal kunne

 

– vise - i en konkret sammenhæng, hvorledes økonomiske kræfter, herunder især bevægelser og udvikling inden for samhandel og teknologi, kan påvirke eller forme den samfundsmæssige udvikling

– forklare og vurdere, hvilken betydning udviklingen inden for et konkret erhvervsområde, som fx e-handel eller informationsteknologi, kan have for samfundsøkonomien generelt eller sammenhængende områder i samfundsøkonomien.

Internationale økonomiske kompetencer

Eleven skal

 

– i en konkret sammenhæng kunne vise, hvorledes økonomiske kræfter, herunder især bevægelser og udvikling inden for samhandel og teknologi, kan forme den globale udvikling.

 

Eleven skal kende

 

– Danmarks største samhandelspartnere.

 

Eleven skal have kendskab til

 

– udviklingen i den internationale samhandel, herunder EU's betydning for samhandelen

– betydningen af den teknologiske udvikling i den internationale samhandel, herunder brug af Internettet i samhandelen.